Quelles ont été les tâches à accomplir en début de présidence?
Une fois le comité mis en place avec ses nouveaux membres, nous avons tenté, avec un certain succès, de faire partager notre vision du rôle constructif que doit jouer CMT à Crans-Montana. Nous avons récemment repris les statuts en les affinant pour déterminer les missions de Crans-Montana Tourisme. Il a fallu d’abord, avec l’aide avisée du nouveau directeur Alain Barbey, restructurer le fonctionnement de l’opérationnel. Les collaborateurs et le personnel avaient besoin d’être remis en confiance. Le comité s’est occupé de donner sa vraie place à Crans-Montana Marketing au sein de la structure initiale. La commission des finances a œuvré pour renforcer l’encaissement de la Taxe de Promotion Touristique et redonner au budget sa raison d’exister en marquant mieux le fil rouge de notre action.

Vous avez défini des objectifs à atteindre durant ces quatre années. Quels sont-ils?
Nous avons déterminé des missions selon les statuts et élaboré des objectifs pour 2007-2008. Nous travaillons en étroite collaboration avec les collectivités publiques (nous adhérons complètement aux thèses du Plan Directeur Intercommunal). Repositionner le marketing était un objectif important, ce qui n’est pas facile tant Crans-Montana propose de choses: En pratiquant une politique de gestion durable des ressources nous voulons mettre en évidence 4 atouts de premier ordre: le ski, le golf, notre panorama ainsi que  les événements! Nous travaillons aussi à optimiser les ventes de Congrès au Régent et à rendre plus efficaces les réservations directes! En parallèle de l’organisation d’événements toujours plus pointus dans l’excellence, nous devons assurer l’hébergement en créant les conditions favorables au maintien et au renforcement  du domaine hôtelier. Un autre objectif: nous voulons innover en impliquant plus les agences immobilières qui pourraient proposer un service hôtelier parallèle lors de gros événements tels que l’Oméga European Masters. Certains hébergeurs se sont remis en question et ont fait un gros effort dans la qualité du service et dans le soin apporté à soigner les détails; nous les encourageons dans leur démarche! Le client doit être pleinement satisfait et heureux d’être chez nous!  L’accueil des journalistes doit monter en puissance; donnons-leur en priorité des chambres de qualité; ne sont-ils pas nos ambassadeurs privilégiés?
Le Comité de CMT s’est engagé à soutenir l’ACCM et le RQC pour pouvoir rebondir sur l’objectif prioritaire de notre action soit augmenter le taux d’occupation des lits touristiques et faire de notre station un lieu animé, convivial dans la durée! Enfin, nous ne devons  pas rater la mise en place de la nouvelle loi touristique qui ouvre, semble-t-il, des perspectives fort réjouissantes pour le citoyen et la région dont Crans-Montana doit assurer le leadership.

Qu’en est-il des nuitées?
Les années qui ont suivi les Championnats du monde de ski alpin en 1987, les nuitées ont grimpé (le point culminant a été atteint en 1993 avec 1’724’828 nuitées), A partir de 1994, elles ont chuté régulièrement: de 1995 à 2004, on a enregistré une baisse de 18%! J’en conclus que l’organisation d’un événement de portée internationale comme les CM 87 génère de nombreux effets bénéfiques. Plus rien n’a été entrepris dans ce créneau, et cela s’est forcément ressenti dans l’évolution de la fréquentation de la clientèle. La disparition de nombreux hôtels n’a pas arrangé les choses. Nous voulons enrayer cette hémorragie par l’action conjuguée de créations d’événements majeurs avec un renouvellement du parc hôtelier surtout dans le haut de gamme.

Quelles sont les forces de votre comité?
Je crois que c’est l’indépendance d’esprit, le désir d’innover et de travailler  pour la station. Il s’y est créé une bonne entente au sein du comité; les représentants des communes font d’ailleurs un bon travail de relais vers leurs conseils respectifs avec lesquels les relations  sont constructives et enrichissantes. Les nouveaux membres appartiennent à une génération encore cataloguée «jeunes» qui n’a guère eu le loisir de  s’exprimer jusqu’ici. Mais ils sont conscients que leur apprentissage n’est pas exempt d’obstacles. Ils ont la volonté d’apporter leur contribution à la mise en place de beaucoup de projets qu’ils sont impatients de voir réaliser. En même temps, nous nous rendons compte combien notre position est difficile: CMT doit trouver sa place parmi des collectivités dont la solidité de  l’ancrage laisse peu de place à l’improvisation: CMA, CME, les communes... Notre rôle consiste à rassembler toutes ces entités. Si nous n’avons aucun pouvoir direct pour réaliser de grands projets, il nous appartient en revanche la mission de donner une bonne image de Crans-Montana en créant les conditions favorables qui permettent ces réalisations.

Quels rôles jouent les commissions?
Elles comptent un nombre de participants moindre que par le passé pour plus d’efficacité. Les commissions se sont donné le temps d’établir un cahier des charges. Nous avons la volonté d’évaluer le travail effectué pour s’assurer que  les objectifs fixés soient atteints: les commissions ne doivent pas être uniquement des salles où l’on cause; il faut passer à la concrétisation. Elles doivent, dans leur secteur respectif, déceler les attentes des membres; elles sont une source d’inspiration et un creuset d’idées pour le comité.

Quels sont les premiers succès selon vous?
Il faut être très modeste avant de parler de succès et rester conscients que ceux qui nous ont précédés ont déjà comptabilisé les leurs! Nous exerçons une fonction difficile. Je crois que nous avons contribué à redonner confiance à nos membres, hôtes et résidents à travers des événements nouveaux et des manifestations plus festives. Nous nous sommes profilés pour accueillir à nouveau les Coupes du monde de ski alpin. L’image de Crans-Montana se modifie et s’enrichit avec de tels événements. Je citerais aussi le bon «fluide» qui passe entre l’opérationnel, les membres de l’équipe en place, les autorités, etc. Un climat de confiance s’installe. On se réjouit de voir des projets enfin se concrétiser. Nous étions heureux de pouvoir nous associer au vent de fraîcheur que donne la nouvelle rue du Prado à Crans. L’image de Crans-Montana change, avec la volonté d’une meilleure qualité de vie en station: on sent une préoccupation de la base qui se fait jour concernant le choix d’un développement durable pour notre région touristique. Il faut maintenant passer à l’action. Nos six communes s’entendent sur de grands projets; elles affichent enfin leur maturité par des réalisations d’envergure ; on ne peut que se réjouir! Les communes construisent leur avenir ensemble; restons dans leur sillage! Cessons l’autocritique publique et arrêtons de nous fustiger! Nous devons changer de mentalité, être plus positifs, prendre conscience de nos atouts. Crans-Montana est sans conteste la plus belle station de Suisse; il s’y déroule des événements exceptionnels! Agissons en conséquence et soyons les porteurs d’un flambeau conquérant pour l’essor de ce Haut-Plateau que nous aimons!

Interview extraite du Rapport de gestion

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